Politika privatnosti

Ko je odgovoran za podatke

Za podatke mušterija (ime, broj telefona, termin) odgovorna je firma koja je termin zakazala — ona odlučuje kome se šalje poruka. Recenzo te podatke obrađuje u njeno ime, samo da bi poruke bile poslate.

Za podatke naloga firme (ime, e-pošta za prijavu, podešavanja) odgovoran je Recenzo.

Koje podatke obrađujemo

• Mušterije: ime, email adresa i/ili broj telefona, datum i vreme termina, dokaz o saglasnosti (datum i vreme, verzija teksta saglasnosti i član osoblja firme koji je uneo termin), status isporuke poruke i to da li je link za recenziju otvoren.
• Firme i njihovo osoblje: ime, e-adresa za prijavu, naziv firme, podešavanja poruka i link za Google recenziju.
• Tehnički podaci neophodni za rad servisa, kao što su zapisi o prijavama i greškama.

Zašto i na kom osnovu

Podatke mušterija koristimo isključivo da bismo poslali potvrdu termina, podsetnik i jedan zahtev za recenziju. Osnov je saglasnost mušterije, koju firma prikuplja pri zakazivanju i koja se beleži uz svaki zahtev.

Podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za reklamiranje.

Kako se poruke isporučuju

Poruke se šalju na email mušterije preko servisa Resend. Ako mušterija ostavi samo broj telefona, šalju se kao Viber Business poruke preko servisa Infobip, a ako broj nije dostupan na Viberu, kao rezerva se može koristiti SMS poruka.

Ko još obrađuje podatke

• Resend — slanje emailova.
• Infobip — isporuka Viber i SMS poruka.
• Supabase — čuvanje podataka i prijava korisnika.
• Vercel — hosting aplikacije.
• Upstash — zakazivanje poruka u pravo vreme.

Ovi pružaoci mogu obrađivati podatke i van Srbije, uz odgovarajuće zaštitne mere. [PRAVNIK DA POTVRDI: pravni osnov za prenos podataka van Srbije prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti]

Ako firma koja koristi Recenzo obrađuje podatke o zdravlju svojih klijenata (npr. ordinacija), potrebno je pravno mišljenje o posebnim obavezama. [PRAVNIK]

Odjava i vaša prava

Svaka poruka sadrži link za odjavu. Klikom na njega mušterija se odjavljuje od poruka te jedne firme, bez prijave i bez obrazloženja — nakon toga ta firma ne šalje poruke tom klijentu (ni na email, ni na telefon). Mušterija može i da blokira pošiljaoca u Viberu ili da se obrati firmi.

Imate pravo da zatražite pristup svojim podacima, ispravku ili brisanje, kao i da povučete saglasnost. Zahtev možete poslati firmi koja vam je poslala poruku ili nama na kontakt ispod.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo dok firma koristi servis i najviše [N] dana posle prestanka korišćenja, odnosno dok se brisanje ne zatraži. Broj telefona odjavljene mušterije čuvamo na listi odjavljenih kako joj poruke ne bi ponovo stizale.

Kontakt

• [PUN NAZIV FIRME]
• Adresa: [ADRESA]
• PIB: [PIB]
• Matični broj: [MB]
• E-pošta: kontakt@recenzzo.com
• Telefon: [TELEFON]