Recenzo
Probajte besplatno

Kako Recenzo radi

Recenzo šalje tri vrste poruka o terminu, samo klijentima koji su na to pristali.

Od firme do Vibera klijenta

Firma unese termin u Recenzo. Recenzo u pravo vreme šalje poruku preko Infobip-a, a Infobip je isporučuje na Viber klijenta.

  1. 01

    Firma

    Unese termin i potvrdi pristanak klijenta

  2. 02

    Recenzo

    Zakazuje poruke u pravo vreme

  3. 03

    Infobip

    Viber Business API

  4. 04

    Viber klijenta

    Poruka stiže na telefon

ODJAVAKlijent klikne link za odjavu u poruci — Recenzo više ne šalje poruke te firme tom broju.

Poruke idu na email klijenta. Ako ostavi samo broj telefona, idu preko Vibera, a SMS je rezerva ako broj nije dostupan na Viberu.

Pet koraka, od zakazivanja do odjave

  1. Pri zakazivanju

    Klijent pristaje na poruke

    Pri zakazivanju firma pita klijenta da li želi da dobija poruke o terminu i unosi njegov broj telefona. Bez te potvrde Recenzo ne dozvoljava slanje — pristanak se čuva uz svaki termin, sa datumom, vremenom i verzijom teksta.

  2. OdmahViber poruka

    Potvrda termina

    Odmah po zakazivanju klijent dobija poruku sa datumom i vremenom termina.

  3. 30 min – 2 dana pre terminaViber poruka

    Podsetnik

    Neposredno pre termina stiže kratak podsetnik. Firma bira koliko unapred: od 30 minuta do 2 dana (podrazumevano 1 sat).

  4. 15 min – 1 dan posle terminaViber poruka

    Molba za recenziju

    Nakon posete klijent dobija zahvalnicu i link za Google recenziju. Poruka se šalje samo u radnom prozoru firme (podrazumevano 09:00–20:00), nikad usred noći.

  5. Kad god klijent poželi

    Odjava i pauza

    Svaka poruka sadrži link za odjavu. Klik na link odmah odjavljuje klijenta od poruka te jedne firme — bez prijave i bez obrazloženja. Isti broj ne dobija više od jedne molbe za recenziju u 30 dana.

Ovako klijent daje pristanak
Pristajem da primam poruke o svom terminu od [NAZIV FIRME] preko emaila, Vibera ili SMS-a, na kontakt podatke upisane uz moj termin. Poruke šalje servis Recenzo u ime [NAZIV FIRME]. Mogu da se odjavim u svakom trenutku.

Tekst je isti u aplikaciji, na ovom sajtu i u prijavi za Viber. [NAZIV FIRME] se zamenjuje imenom firme kod koje klijent zakazuje.

Primeri poruka

Tri šablona, ista koja aplikacija šalje. Poruke su fiksni šabloni; firma bira samo vreme slanja, a ime klijenta, datum i naziv firme se ubacuju automatski.

Potvrda termina

Odmah po zakazivanju
Dobar dan, Dušane! Vaš termin u Frizerski salon Primer zakazan je za 14. 10. 2026. u 14:30. Ako ne možete da dođete, javite se na [telefon firme]. Odjava od poruka: [link za odjavu]

Podsetnik

Pred termin
Dobar dan, Jelena! Podsećamo Vas na termin u Stomatološka ordinacija Primer 15. 10. 2026. u 10:00. Vidimo se! Odjava od poruka: [link za odjavu]

Molba za recenziju

Posle posete
Dobar dan, Marko! Hvala Vam na poseti Auto servis Primer. Ako imate minut, ostavite nam iskrenu ocenu na Google-u: [link do Google recenzije] Odjava od poruka: [link za odjavu]

Ograničenja koja štite klijenta

bez reklama

Samo termin i recenzija

Poruke se odnose isključivo na zakazani termin i molbu za recenziju. Ne šaljemo reklame niti promocije.

30 dana

Najviše jedna molba u 30 dana

Isti broj ne dobija novu molbu za recenziju istoj firmi u narednih 30 dana.

vreme

Slanje 09:00–20:00

Molbe za recenziju se šalju samo unutar radnog prozora koji firma podesi (podrazumevano 09:00–20:00).

podaci

Minimum podataka

Čuvamo samo ime, broj telefona i podatke o terminu. Osoblje firme vidi maskiran broj telefona.